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Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 10/04/2024

Préambule

Les présentes conditions générales s’appliquent, sans restrictions ni réserves, à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet Hippy Dream – www.hippydream.com – auprès de particuliers (acheteurs non professionnels). Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Hippy Dream et son Client. Hippy Dream se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente et de les mettre à jour sans préavis. Le Client devra, à chaque Commande passée sur le site www.hippydream.com, confirmer son acceptation aux présentes conditions générales de vente en vigueur à la date de passation de sa commande.

Article 1 : Objet et définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel acheteur sur les modalités d’achat en ligne sur le site www.hippydream.com; et d’autre part de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Hippy Dream en tant que Vendeur au Client.

« Client », désigne le ou les internaute.s naviguant sur le site internet www.hippydream.com et effectuant un achat en ligne de produits à des fins personnelles.

« Vendeur » ou « Site », désigne le site internet Hippy Dream, domicilié à l’url www.hippydream.com.

« Produits », désigne tout bien proposé à la vente sur le site www.hippydream.com.

« Commande », désigne une demande de biens réalisée par le Client sur le site www.hippydream.com.

« Prix », désigne la valeur unitaire d’un bien, toutes taxes comprises et hors frais de livraison.

« Livraison », désigne l’expédition du ou des produit(s) au Client.

Article 2 : Client

Le Client doit être une personne physique, majeure et juridiquement capable ou être dans la capacité à produire une autorisation de son tuteur légal lui permettant d’effectuer une transaction sur le site. Lors de sa première Commande, le Client devra procéder à l’ouverture d’un compte et remplir certains champs à caractère personnel. Ils sont obligatoires et indispensables au traitement de sa commande par Hippy Dream. Le Client devra s’assurer de l’exactitude des informations communiquées au moment de chaque commande. Le cas échéant, Hippy Dream sera en droit de demander au Client la confirmation de ces informations.

Article 3: Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les photographies illustrant les Produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Hippy Dream apporte le plus grand soin à la présentation et description de ces Produits, cependant, il est possible que des erreurs non essentielles apparaissent sur le site, fait que le Client accepte et reconnaît. En aucun cas, la responsabilité de Hippy Dream ne pourra être engagée. En cas de non-conformité d’un Produit livré au regard de la description figurant sur le site, le Client pourra exercer son droit de rétractation et en demander le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.Concernant la disponibilité des Produits, voir l’article 6 des présentes CGV.  

Article 4 : Prix

Les Prix indiqués sur les fiches produits sont en Euro Toutes Taxes Comprises (€ TTC), hors frais de livraison, qui dépendent de la zone de livraison et sont communiqués lors de la validation de la commande. Le Prix des Produits peut être modifié à tout moment, le Prix indiqué lors de la confirmation de la commande étant le Prix définitif payé par le client. Les Prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. En cas de modification du taux de TVA, il serait automatiquement répercuté sur les Prix des produits.

Article 5 : Commande

En passant Commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. La Commande passée par le Client sur Hippy Dream est enregistrée de manière automatique. Un email sera envoyé au Client par la suite pour lui confirmer la validation de sa Commande, à l’adresse mail qu’il aura indiqué lors de son inscription sur le site. La Commande ne sera définitivement enregistrée qu’à la dernière validation à l’écran du paiement par le client. Hippy Dream se réserve le droit d’annuler toute Commande d’un Client en cas de litige avec ce dernier concernant un paiement, notamment en cas de non paiement de ladite commande ou d’une précédente Commande.

Article 6 : Disponibilité

La disponibilité de chaque produit est indiquée sur chaque fiche produit. Sauf mention contraire, l’ensemble des produits présentés sur le site Hippy Dream sont réputés être en stock au moment de la validation de sa Commande par le Client. Dans le cas où un Produit serait en pré-commande ou en cours de réassort, cette information sera communiquée au Client par la présence d’un badge sur le Produit, ou par une mention dans le descriptif de ce dernier.

Si un Produit est en rupture de stock mais qu’un réassort est possible ou prévu par le Site, le Client aura la possibilité de laisser son adresse mail afin d’être averti du retour en stock dudit Produit. Hippy Dream conseille toutefois au Client de joindre directement le service client par mail ou téléphone pour avoir de plus amples renseignements sur le retour en stock d’un Produit.

Dans le cas où le Produit commandé par le Client serait finalement indisponible alors qu’il était marqué en stock au moment de la validation de la Commande, Hippy Dream en informera ce dernier dans les plus brefs délais par e-mail ou téléphone. Le Client pourra alors au choix maintenir sa commande si un réassort du Produit est prévu, ou bien demander son annulation et être remboursé si le Produit est définitivement indisponible ou que le délai de réapprovisionnement est trop long.  

Article 7 : Modalités de paiement

Différents modes de paiement sont mis à la disposition du Client pour régler sa Commande sur le site :

– Paiement par Carte bleue, Visa Mastercard, via la plateforme sécurisée Cyberplus Systempay de la Banque Populaire

– Paiement par Paypal (CB, Visa, Mastercard, Aurore, Cofinoga, Cofidis, 4 Etoiles, Maestro) 

– Paiement en 3 fois sans frais via Oney

– Paiement par Virement bancaire

Le Client a également la possibilité de passer sa Commande par téléphone et de régler par lien CB avec notre service client, envoyé par sms ou mail.

La Commande validée par le Client ne sera considérée comme effective que lorsque la transaction sera validée. En cas de refus de paiement via l’une de nos plateformes sécurisées, la Commande sera automatiquement bloquée et le client prévenu par courrier électronique. Le Client est invité à contacter le service client s’il rencontre tout problème pour valider son paiement.

Si, pour quelque raison que ce soit, le débit du montant de la commande (tout ou partiel) se révélait impossible ou retardé de plus de 48 heures, Hippy Dream se réserve le droit de procéder à son annulation.

Paiement en plusieurs fois avec Oney

Par les présentes, le client accepte :
• Les Conditions Générales de Vente clients d’Oney accessibles depuis ce lien,
• Les Mentions Légales d’Oney accessibles depuis ce lien.

Article 8 : Livraison

Toutes les Commandes validées sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de l’envoi de la confirmation de Commande au Client, sauf cas de force majeure ou insurmontable liée à un tiers au contrat. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, sauf période de congés ou indication contraire mentionnée sur le site. Lorsqu’un Produit n’est pas en stock au moment de la commande, le délai de Livraison standard sera augmenté du délai de disponibilité du produit. Le Client choisit lui-même son mode de Livraison quand il passe sa commande. Il est seul responsable du choix du mode de Livraison, ainsi que de l’exactitude des informations de livraison transmises lors de la commande. De ce fait, Hippy Dream ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le Client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la Commande. Dans le cas d’une Livraison en Lettre Suivie ou Colissimo sans signature, le client est informé que le colis n’est pas assuré. En cas de non distribution du colis ou de spoliation lors du transport, le client ne pourra demander de dédommagement sous quelque forme que ce soit et la responsabilité de Hippy Dream ne saurait être engagée. Pour tous les modes de Livraison (avec ou sans signature), les informations de suivi (colis livré, remis en boite aux lettres, remis au gardien / à un voisin, dates de livraison / distribution, …) fournies par le service de livraison font foi et s’imposent au Client et à Hippy Dream.

Les Produits commandés sont transportés aux seuls risques et périls du Client. A réception des produits commandés, le Client ou le destinataire devra vérifier le bon état général du bien livré. Dans l’hypothèse où l’un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou détériorés, le Client ou le destinataire devra formuler d’éventuelles réserves auprès du transporteur au moment de la livraison. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte par Hippy Dream sans ce signalement auprès du service de livraison. Une Commande ne fera l’objet que d’une seule livraison, et n’est par conséquent expédiée que lorsqu’elle est complète, c’est à dire que l’ensemble des Produits commandés par le Client sont disponibles. Dans l’hypothèse où le Client souhaiterait que les Produits commandés soient livrés à deux adresses distinctes, ou bien souhaiterait recevoir immédiatement les Produits disponibles de sa Commande, il conviendra que ce dernier passe deux Commandes distinctes. Les différents modes, tarifs et zones de livraison sont disponibles sur la page “Nos modes de livraison”. Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à Hippy Dream ne donneront lieu à aucune indemnisation du Client.

Article 9 : Droit de rétractation et retour

Conformément à la législation Française, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à Hippy Dream et exercer son droit de rétractation. Le Client devra obligatoirement informer le service client de son intention de retour, en suivant la procédure indiquée sur le site et retournant le formulaire de retour dûment complété. L’ensemble de ces informations sont disponibles sur la page “Faire une demande de retour”.

Les frais d’envoi retour sont à la charge du Client. En cas d’exercice du droit de rétractation, Hippy Dream s’engage à rembourser les sommes versées par le Client dans un délai maximum de 15 jours à compter de l’annulation de la Commande ou réception du Produit retourné, selon le mode de paiement utilisé. Si la demande d’annulation concerne une commande dont le règlement a été effectué via Paypal, des frais correspondants à 3% du montant de la commande seront déduits du remboursement. Si le Client a bénéficié d’un avantage ou a reçu un cadeau de la part de Hippy Dream en lien avec la validation de sa commande, ces derniers seront perdus ou devront être retournés en cas de retour des articles commandés, sans quoi ils seront déduits du remboursement accordé au Client. Sont exclus du remboursement les frais de retour, qui sont à la charge du Client, ainsi que les éventuels frais de port initiaux. Dans le cas où la Commande aurait été réglée par avoir ou bon de réduction, cette dernière sera remboursée exclusivement par avoir sur le site, valable 6 mois à compter de sa date d’émission.

Hippy Dream se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange au Client en cas de non respect de la procédure de retour indiquée, ou dans le cas où le Produit retourné aurait manifestement été porté, présenterait des traces d’usure ou une détérioration qui rendrait sa remise en vente impossible. Dans cette situation, le client aura la possbilité de récupérer son article, moyennant le paiement d’un forfait de livraison standard, sans quoi le produit sera conservé par Hippy Dream et aucun remboursement ne pourra être exigé. Les commandes spéciales ou produits personnalisés ne seront ni repris ni échangés.  

Article 10 : Responsabilité

Hippy Dream ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit, en cas de force majeure, de perturbation, d’inondation, d’incendie ou de grève, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication. La responsabilité de Hippy Dream sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Tout litige portant sur l’existence, la validité, l’interprétation, l’exécution ou l’extinction des obligations, sera soumis à l’appréciation du Tribunal de commerce dans le ressort duquel se trouve le domicile du défendeur.

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