Questions fréquentes

Notre priorité : votre satisfaction ! Si un article ne vous convient pas, ne vous va, ne vous plait pas, ou que vous avez tout simplement changé d’avis, vous êtes libre de demander son retour, sans avoir à en justifier la raison. 

Tous les articles proposés à la vente sur notre site peuvent faire l’objet d’un retour, y compris les articles soldés ou remisés, à l’exception des produits suivants : articles personnalisés, sous-vêtements et produits cosmétiques. 

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner toute ou partie de votre commande. 

Vous disposez ensuite d’un délai de 7 jours à compter de l’approbation de votre retour pour nous renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas.

Sont éligibles les articles renvoyés dans le délai imparti à votre retour, non portés et non lavés, avec l’ensemble de leurs éventuels accessoires, emballages et étiquettes. Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé par notre service client et ne donnera droit à aucun remboursement.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés.

Procédure à venir

Si vous souhaitez faire un échange sur un même article (taille, couleur) ou pour un autre modèle, merci de nous contacter.

Une fois votre retour effectué et validé par notre service client, vous pouvez demander :

• Le remboursement par recrédit de votre moyen de paiement initial (CB, Paypal, virement bancaire),
• Un avoir à utiliser sur votre prochaine commande, valable sur l’intégralité du site durant 6 mois.

Les retours sont traités par notre équipe par ordre d’arrivée, sous un délai maximum de 15 jours à compter de leur réception par nos soins.